利用案内

注文方法

インターネットで24時間365日ご注文いただけます。
土・日・祝日、夏期や年末年始など、当店の休業中もご注文はしていただけますが、出荷は翌営業日以降の対応となります。

<ご注文の流れ>
1)購入する商品を選ぶ
ご希望の商品を、必要に応じて数量やオプションなどを選択し、【カートに入れる】または【すぐに購入する】を押してください。
2)買い物かご
選択した商品がショッピングカートに入ります。選択した商品を複数購入したい場合は【数量】を選択し【修正】をクリックしてください。
3)ご購入手続き
【送付先の入力】【決済・配送方法選択】を入力ください。
4)ご注文内容の確認
5)ご注文完了
ご注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを自動配信いたします。しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

<ご注意いただきたいこと>
※商品価格は予告なく変更する場合がございます。
お支払い代金はご注文時の価格に基づきます。ご注文後に販売価格が変更された場合でも、ご注文時の価格が適用されます。
※消費税は全て商品代金(税込価格)に含んで表示しています。
※当店の在庫は、横浜の実店舗と同じ在庫からご用意しているため、タイミングによりご注文いただいた商品が在庫切れとなる場合がございます。その際は、個別にメールにてご連絡いたします。

<変更・キャンセルについて>
ご注文内容の変更やキャンセルされる場合は、注文確認メールを受信した日の翌日正午までにメールにてご連絡ください。

お支払いについて

代金引換とクレジットカードのどちらかをお選びください。

■代金引換
代金は、商品お受け取り時に商品と送料を合わせ、配送員にお支払いください。
お買上金額に応じて別途下記の代引き手数料が発生いたします。
1万円未満:330円
1万円以上3万円未満:440円
3万円以上:660円

■クレジットカード
国際ブランド(VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEX)のいずれかのロゴがついていれば、発行しているクレジットカード会社に関係なくご利用可能です。
【クレジットカード決済で5%還元!2020年6月まで】
当店は「キャッシュレス・消費者還元事業」の対象店です。
詳細は以下お知らせをご覧ください。
https://www.nh-plants.net/new/2019-12-11-133433.html

※お支払い方法が指定されている商品もございますので、ご了承ください。

配送について

★送料無料キャンペーン実施中★
1回のご注文商品合計額(税込)が1万円以上のお客さまは通常送料が無料になります。

<お届け日の目安について>
・お届け日指定がない場合は、朝9時までのご注文は最短当日〜3営業日以内に発送いたします。 (到着可能時期ではなく、発送可能時期となります。)
・土日祝日の定休、夏季休業、年末年始は発送をお休みさせていただいております。
※キャンペーンの開催時期や混雑状況により通常よりお時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。

<配送方法と料金について>
■ヤマト運輸 宅急便料金(税込)


※一部地域はお買物金額基準が異なります。「ヤマト運輸 宅急便料金表」をご確認ください。
※離島の送料に関してはお問い合わせください。
※国内のみの発送とさせていただきます。


■冷蔵または冷凍の場合
・上記通常送料に加え、冷蔵または冷凍便手数料330円が発生いたします。
・送料無料の場合も冷蔵または冷凍便手数料はかかります。
・「常温または冷蔵商品」と「冷凍商品」は、温度帯が違うため同梱できず荷物が2つに分かれるため、「常温または冷蔵商品」と「冷凍商品」を同時にお買物された場合は、各々通常送料と冷蔵手数料330円と冷凍手数料330円の両方が発生します。
※お買物1万円以上送料無料が適用される地域の場合、以下の宅急便料金になります。
 例)常温 5000円+冷凍 5000円=10000円 →(通常送料)+(通常送料+冷凍便330円)
 例)冷蔵 5000円+冷凍 5000円=10000円 →(通常送料+冷蔵便330円)+(通常送料+冷凍便330円)
 例)常温 5000円+冷凍 10000円=15000円 →(通常送料)+(冷凍便330円)
 例)常温 10000円+冷凍 10000円=20000円 →(冷凍便330円)
 例)冷蔵 10000円+冷凍 10000円=20000円 →(冷蔵便330円)+(冷凍便330円)

■少量配送の場合
ご注文されたすべての商品が、少量配送のサイズ内でしたら、以下の方法を選択していただくことも可能です。ご希望の方はメッセージ欄にその旨入力してください。
・日本郵便 レターパックプラス
料金:日本全国一律520円(税込)
可能サイズ:A4サイズ・重さ4kg以内、厚さ3cm以上
代金引換は不可、追跡サービスあり、対面で配達(到着時間の指定不可)
・日本郵便 クリックポスト
料金:日本全国一律250円(税込)
可能サイズ:A4サイズ・重さ1kg・厚さ3cm以内
代金引換は不可、追跡サービスあり、郵便受けに配達(到着時間の指定不可)

■法人・店舗会員のお客さまへ
上記とは別設定の送料になりますので、別途ご連絡する料金を適用させていただきます。

消費税について

価格は予告なく変更する場合がございます。
お支払い代金はご注文時の価格に基づきます。
ご注文後に販売価格が変更された場合でも、ご注文時の価格が適用されます。
消費税は全て商品代金(税込価格)に含んで表示しています。

返品について

■常温品・冷蔵品の場合
商品が破損していた場合、またはご注文商品と内容が異なる場合は、返金または商品を交換いたします(送料は弊社が負担いたします)。お客様都合の場合や商品到着から7日間以上を経過したものについては、商品発送後の返品・交換はお受けいたしかねますのでご了承ください。
返金方法:代金引換の場合は、ご指定口座への現金振込とさせていただきます。
クレジットカード払いの場合は、請求金額を修正いたします。

■青果物の場合
経過日数と共に痛みが生じますので、商品到着日を含め2日以内にご連絡ください。その際に、お手数ですが青果物の画像をメールにてお送りください。商品到着日から3日以上経過した商品については、返金・代品発送はいたしかねます。
返金方法:青果物は痛みが進行しやすいため返品はいたしかねます。痛みがあった箇所相当分をポイントで還元させていただきますのでご了承くださいませ。

■ふとんなどの布製品の場合
商品が破損していた場合、またはご注文商品と内容が異なる場合は、返金または商品を交換いたします(送料は弊社が負担いたします)。お客様都合の場合、送料および返金手数料をお客様にご負担いただきます。ただし、次の場合は、交換・返品はできませんのでご了承ください。
・商品到着後、7日間以上を経過したもの
・ラベル・値札を外したもの
・一度ご使用になったもの、クリーニング・洗濯したもの
・同梱された食品・飲料全般